Публичная оферта

Преамбула

Настоящий документ представляет собой официальное предложение ТОО «AIDIA TECH», БИН: 201040000717, зарегистрированного в соответствии с законодательством Республики Казахстан по адресу: г. Алматы, ул. Жангельдина, 104 (далее — «Платформа», «Оператор»), адресованное неограниченному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к генеративным AI-моделям посредством программного обеспечения, размещенного на доменном имени aidia.kz (далее — «Оферта»).

Оферта составлена в соответствии со статьями 387, 393, 395–397 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — «ГК РК»), Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VI «О платежах и платежных системах» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (Акцепт) в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты, означает заключение между лицом, совершившим Акцепт, и Платформой договора на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

Если из контекста прямо не следует иное, в настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс (веб-сайт и (или) мобильное приложение), размещенный по адресу aidia.kz, предназначенный для предоставления Пользователям доступа к генеративным AI-моделям на возмездной основе, оператором (владельцем) которого является ТОО «AIDIA TECH».

1.2. Токен — внутренняя условная расчетная (учетная) единица Платформы, приобретаемая Пользователем за плату и используемая исключительно для учета объема потребленных Услуг в рамках Платформы. Токен не является электронными деньгами, ценной бумагой, платежным средством в отношении третьих лиц или цифровым активом в значении, придаваемом законодательством Республики Казахстан, не подлежит обмену на наличные либо безналичные деньги, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты, и не подлежит передаче другим Пользователям.

1.3. AI-модель (Модель), Ядро AI-модели — программный алгоритм (нейросетевая модель) генеративного искусственного интеллекта и (или) его вычислительное ядро, интегрированные в Платформу и предоставляющие Пользователю функциональность автоматизированной генерации текстового, графического, аудио- либо иного контента на основании запроса (промпта) Пользователя.

1.4. Пользователь / Плательщик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, либо юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) в лице надлежаще уполномоченного представителя, совершившее Акцепт настоящей Оферты и (или) оплату Токенов.

1.5. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступ к которому предоставляется после регистрации и предназначенный для управления Балансом Токенов и использования Услуг.

1.6. Баланс Токенов — количество Токенов, учитываемое в Личном кабинете конкретного Пользователя.

1.7. Услуги — предоставляемая Платформой на возмездной основе возможность использования AI-моделей и их Ядер посредством списания Токенов с Баланса Пользователя.

1.8. Платежная организация (Оператор платежей) — ТОО «PayLink.kz», юридическое лицо, осуществляющее прием и обработку платежей Пользователей в пользу Платформы на основании заключенного с Платформой договора, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О платежах и платежных системах».

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты способом, предусмотренным разделом 3 настоящей Оферты.

1.10. Стороны — Платформа и Пользователь совместно, а по отдельности — «Сторона».

2. Предмет Оферты

2.1. Платформа обязуется предоставить Пользователю доступ к Услугам в порядке и на условиях настоящей Оферты, а Пользователь обязуется оплатить Токены и использовать Услуги в соответствии с настоящей Офертой и техническими регламентами Платформы.

2.2. Настоящая Оферта распространяется на все Услуги, предлагаемые на Платформе, независимо от количества и наименования конкретных AI-моделей, если для отдельных Услуг Платформой прямо не установлены дополнительные условия, размещенные на соответствующих страницах Платформы.

2.3. Реализация Токенов не является продажей цифровой валюты либо оказанием финансовой услуги; Токены являются исключительно учетным механизмом для расчетов за Услуги, оказываемые Платформой.

3. Порядок акцепта Оферты и заключения договора

3.1. Акцепт настоящей Оферты совершается Пользователем посредством одного из следующих действий (в зависимости от того, какое наступит раньше): (а) прохождение регистрации в Личном кабинете с одновременным проставлением отметки о согласии с условиями Оферты; либо (б) осуществление оплаты Токенов на условиях настоящей Оферты.

3.2. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 и пунктом 3 статьи 396 ГК РК Акцепт означает заключение между Пользователем и Платформой договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, и приравнивается к заключению договора в письменной форме.

3.3. Настоящая Оферта признается публичной офертой в значении статьи 387 ГК РК и адресована неограниченному кругу лиц.

3.4. Лицо, не достигшее 18-летнего возраста либо не обладающее полной дееспособностью, не вправе совершать Акцепт настоящей Оферты.

4. Токены: природа, приобретение и использование

4.1. Токены приобретаются Пользователем путем внесения платы в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

4.2. Стоимость пакетов Токенов, а также тарифы на списание Токенов за использование конкретных AI-моделей и их Ядер устанавливаются Платформой в одностороннем порядке и размещаются на Платформе. Платформа вправе изменять указанные тарифы; ранее приобретенные Токены списываются по тарифам, действующим на момент их фактического использования, если иное прямо не указано на Платформе.

4.3. Токены используются исключительно для расчетов за Услуги на Платформе и не могут быть переданы другому Пользователю, обменены на денежные средства (за исключением случаев раздела 7 настоящей Оферты) либо использованы вне Платформы.

4.4. Платформа вправе установить срок действия Токенов, по истечении которого неиспользованные Токены аннулируются, о чем Пользователь уведомляется способом, указанным на Платформе, не менее чем за 20 (двадцать) календарных дней до наступления такого срока.

5. Гарантии Платформы

5.1. Платформа гарантирует Пользователю, что каждый Токен, зачисленный на Баланс Токенов на основании подтвержденной оплаты, обеспечивает Пользователю доступ к использованию заявленных на Платформе AI-моделей и их Ядер в объеме, соответствующем количеству списываемых Токенов согласно тарифам, действующим на момент использования.

5.2. Гарантия, указанная в пункте 5.1 настоящего раздела, предоставляется при условии: (а) соблюдения Пользователем условий настоящей Оферты и технических регламентов эксплуатации Платформы; и (б) отсутствия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Платформы, включая сбои либо прекращение работы сторонних поставщиков (разработчиков) AI-моделей, ограничение доступа к соответствующим программным интерфейсам (API) третьих лиц, действия государственных органов, нарушение работы сетей связи и электроснабжения.

5.3. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 5.2 настоящего раздела, повлекших невозможность предоставления доступа к конкретной AI-модели, Платформа обязуется по выбору Пользователя: (а) предоставить доступ к аналогичной по функциональному назначению AI-модели без дополнительной платы; либо (б) возвратить Пользователю стоимость неиспользованных Токенов, списанных для получения доступа к недоступной AI-модели, в порядке раздела 7 настоящей Оферты.

5.4. Платформа не гарантирует и не несет ответственности за содержание, достоверность, полноту, оригинальность и соответствие ожиданиям Пользователя результатов, сгенерированных AI-моделями, поскольку такие результаты формируются алгоритмически на основании запроса (промпта) Пользователя и специфики работы соответствующей AI-модели.

6. Порядок и процедура оплаты

6.1. Оплата Токенов производится Пользователем с использованием банковских платежных карточек международных платежных систем Visa, Mastercard, а также иными способами, размещенными на Платформе.

6.2. Прием и обработка платежей Пользователей осуществляются через Платежную организацию — ТОО «PayLink.kz», действующую на основании заключенного с Платформой договора и обеспечивающую проведение расчетов в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о платежах и платежных системах.

6.3. Процедура оплаты включает следующие этапы:

• Пользователь выбирает пакет Токенов и способ оплаты в Личном кабинете;
• Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу (интерфейс) Платежной организации, где самостоятельно вводит реквизиты банковской карты;
• Платежная организация осуществляет авторизацию платежа во взаимодействии с банком-эмитентом карты Пользователя;
• по результатам авторизации Платежная организация направляет Платформе подтверждение статуса транзакции (успешно/отклонено);
• при положительном результате авторизации денежные средства списываются с карты Пользователя, а соответствующее количество Токенов зачисляется на Баланс Пользователя в порядке раздела 8 настоящей Оферты.

6.4. Валюта платежа — казахстанский тенге (KZT), если иное не указано на Платформе.

6.5. Ввод реквизитов банковской карты осуществляется Пользователем непосредственно на стороне Платежной организации; Платформа не получает, не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Пользователей.

6.6. В случае отклонения транзакции банком-эмитентом либо Платежной организацией по любым основаниям (недостаточность средств, ограничения по карте, подозрение в мошенничестве, требования законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и другие) Токены на Баланс Пользователя не зачисляются, а фактически списанные денежные средства (при их наличии) подлежат возврату в порядке, установленном Платежной организацией и банком-эмитентом.

7. Политика возврата

7.1. Возврат денежных средств, уплаченных за Токены, осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящим разделом, а также применимым законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

7.2. Пользователь вправе обратиться с заявлением об отмене транзакции и возврате уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента зачисления Токенов на Баланс, при условии, что приобретенные в рамках соответствующей транзакции Токены не были использованы (списаны) полностью или частично для получения доступа к AI-моделям.

7.3. В случае частичного использования Токенов, приобретенных в рамках одной транзакции, возврату подлежит денежный эквивалент неиспользованного остатка Токенов, рассчитанный исходя из цены их приобретения, за вычетом комиссий Платежной организации и (или) банка-эквайера, фактически удержанных при проведении платежа и его возврата (при наличии таких комиссий).

7.4. Возврат не производится в случаях: (а) полного использования приобретенных Токенов; (б) истечения срока действия Токенов, установленного пунктом 4.4 настоящей Оферты; (в) нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, повлекшего блокировку Личного кабинета; (г) надлежащего оказания Услуг в полном объеме, если единственным основанием обращения является несогласие Пользователя с результатом, сгенерированным AI-моделью на основании корректно принятого и обработанного запроса Пользователя.

7.5. Для реализации права на возврат Пользователь направляет заявление на электронный адрес admin@aidia.kz либо через форму обратной связи в Личном кабинете с указанием номера транзакции, даты оплаты и суммы. Платформа рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений, необходимых для идентификации транзакции.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется Платежной организацией на банковскую карту (счет), с которой был произведен первоначальный платеж, если иное не установлено соглашением Сторон либо требованиями Платежной организации и (или) банка-эмитента. Срок зачисления возвращенных денежных средств зависит от регламента банка-эмитента и Платежной организации и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.

7.7. Отмена транзакции по инициативе Платформы производится в случаях выявления признаков мошеннических действий, технической ошибки при зачислении Токенов либо иных нарушений, о чем Пользователь уведомляется с указанием причин отмены.

8. Сроки и способы получения Услуг

8.1. Зачисление Токенов на Баланс Личного кабинета Пользователя осуществляется автоматически и моментально — в момент получения Платформой от Платежной организации ТОО «PayLink.kz» подтверждения об успешном проведении транзакции.

8.2. В случае возникновения технических задержек на стороне Платежной организации, банка-эмитента либо иных участников платежа зачисление Токенов может быть осуществлено в течение технологического периода, не превышающего 24 (двадцати четырех) часов с момента получения соответствующего подтверждения.

8.3. Если по истечении срока, указанного в пункте 8.2 настоящего раздела, Токены не были зачислены на Баланс Пользователя при наличии подтвержденного факта списания денежных средств, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Платформы по контактным данным, указанным в разделе 16 настоящей Оферты, для проверки статуса транзакции и зачисления Токенов либо возврата денежных средств.

8.4. Услуга по предоставлению доступа к AI-моделям считается оказанной в момент фактического списания Токенов с Баланса Пользователя в связи с обработкой соответствующего запроса.

9. Уведомление о необходимости сохранения подтверждающих документов

9.1. Платформа обращается к Плательщику с настоятельной рекомендацией сохранять электронные чеки, платежные квитанции, банковские выписки и (или) иные документы, формируемые Платежной организацией и (или) банком-эмитентом по результатам совершенных транзакций, в течение не менее 3 (трех) лет с даты совершения соответствующей операции.

9.2. Указанные документы могут потребоваться для разрешения спорных ситуаций, связанных с проведением, отменой либо возвратом платежей, включая оспаривание транзакций (chargeback), обращения в Платежную организацию и (или) банк-эмитент, а также для защиты прав Плательщика в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

9.3. Отсутствие у Плательщика указанных документов не лишает его права ссылаться на иные доказательства совершения платежа, однако может увеличить срок рассмотрения соответствующего обращения.

10. Безопасность данных Плательщика

10.1. Платформа не осуществляет сбор, обработку и хранение полных реквизитов банковских платежных карточек Пользователей (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код). Ввод указанных реквизитов производится непосредственно на защищенной платежной странице Платежной организации ТОО «PayLink.kz».

10.2. Передача данных при совершении платежа осуществляется с использованием защищенных протоколов шифрования (SSL/TLS), обеспечивающих конфиденциальность и целостность передаваемой информации.

10.3. Обработка платежей Платежной организацией осуществляется в соответствии с международным стандартом безопасности индустрии платежных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) на стороне ТОО «PayLink.kz».

10.4. Платформа применяет организационные и технические меры защиты информации, включая разграничение доступа к информационным системам, журналирование действий и применение антифрод-механизмов для выявления подозрительных транзакций.

10.5. В случае выявления Платформой признаков несанкционированного использования платежных данных Пользователя Платформа вправе приостановить обработку соответствующей транзакции и запросить у Пользователя дополнительное подтверждение личности.

11. Права и обязанности Сторон

11.1. Платформа вправе: изменять состав и функциональность AI-моделей, представленных на Платформе; изменять тарифы на Услуги с уведомлением в порядке раздела 14 настоящей Оферты; приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Личному кабинету при нарушении им условий настоящей Оферты либо законодательства Республики Казахстан; привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственной перед Пользователем за их действия в объеме, предусмотренном настоящей Офертой.

11.2. Платформа обязана: обеспечивать Пользователю доступ к Услугам в соответствии с условиями настоящей Оферты; информировать Пользователя об изменении условий Оферты и тарифов в порядке раздела 14; рассматривать обращения Пользователя в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

11.3. Пользователь вправе: использовать Услуги в пределах Баланса Токенов; обращаться в службу поддержки Платформы; требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты.

11.4. Пользователь обязан: предоставлять достоверные данные при регистрации; не использовать Услуги и результаты, сгенерированные AI-моделями, в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан, включая создание запрещенного, вводящего в заблуждение либо нарушающего права третьих лиц контента; самостоятельно нести расходы по банковским комиссиям, взимаемым банком-эмитентом Пользователя (при наличии таковых).

12. Ответственность Сторон

12.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

12.2. Совокупная ответственность Платформы перед Пользователем по любым основаниям, связанным с исполнением настоящей Оферты, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Токены в течение 3 (трех) месяцев, предшествующих возникновению соответствующего требования, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

12.3. Платформа не несет ответственности за содержание запросов (промптов) Пользователя, за результаты, сгенерированные AI-моделями на их основании, а также за последствия использования Пользователем таких результатов.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка.

13.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты admin@aidia.kz и рассматривается в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.

13.3. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан, по общему правилу — по месту нахождения Платформы, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

14. Изменение и прекращение действия Оферты

14.1. Платформа вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту с публикацией новой редакции на Платформе не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления изменений в силу, за исключением изменений, вносимых во исполнение требований законодательства Республики Казахстан, которые вступают в силу с момента их публикации.

14.2. Дальнейшее использование Платформы Пользователем после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

14.3. Пользователь вправе отказаться от использования Услуг в любое время путем прекращения использования Платформы, что не освобождает его от исполнения обязательств, возникших до момента такого отказа.

15. Заключительные положения

15.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

15.2. Признание недействительным одного из положений настоящей Оферты не влечет недействительности прочих ее положений.

15.3. Настоящая Оферта размещена в открытом доступе на Платформе по адресу aidia.kz и доступна для ознакомления любым лицом до совершения Акцепта.

15.4. Обработка персональных данных Пользователя при исполнении настоящей Оферты осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы, являющейся неотъемлемым приложением к настоящей Оферте.

16. Реквизиты Платформы

Наименование: ТОО «AIDIA TECH»

• A20H4A0, Республика Казахстан
• БИН: 201040000717
• Юридический адрес: г. Алматы, ул. Жангельдина, 104
• Адрес электронной почты службы поддержки: admin@aidia.kz
• Контактный телефон: +7 701 714 44 43
• Доменное имя Платформы: aidia.kz